Politique d'expédition
s générales Conditions générales Van Den Akker
B. van den Akker le nom Akker Van Den Akker (ci-après : Van
Den Akker ), est inscrit à la Chambre de commerce sous le numéro
77168305 et est établi à Bosschebaan 27 (5384VX) à Heesch.
1.
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse.
2.
O ffre: toute offre écrite ou devis au client pour la livraison de produits et/ou l'exécution de travaux par le contractant.
3. Entrepreneur: l'
, entrepreneur qui effectue les travaux de manière indépendante ou sous sa direction par l'intermédiaire d'autres personnes
, ci-après dénommé : Van Den Akker .
4.
S ociété : personne physique ou morale agissant dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise.
5.
C onsommateur : personne physique n'agissant pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
6.
C lient: l'entreprise ou le consommateur qui conclut un contrat (à distance) avec le contractant.
7. Contrat:
le Contrat, par lequel Van Den Akker s'engage envers le Client
à réaliser et à livrer, en dehors de toute relation de travail, un travail de nature matérielle
contre un prix à payer par le Client en
argent, les présentes conditions générales formant un tout indissociable.
8. Produits: les produits proposés par Van Den Akker sont des meubles d'occasion classiques et des articles connexes
.
9. Activités: les activités proposées par Van
Den Akker sont toutes les activités au sens large du terme
dans le cadre de la restauration
de meubles d'occasion classiques ainsi que la fabrication de meubles sur mesure
.
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Van Den Akker , à tout contrat entre Van Den Akker
Bureaus et le client, ainsi qu'à tout travail proposé par Van Den Akker
.
2. Avant la conclusion d'un contrat (à distance),
, le Client reçoit les présentes conditions générales. Si cela n'est raisonnablement pas possible,
, Van Den Akker indiquera au Client
comment il peut consulter les conditions générales.
3. En principe, aucune dérogation aux présentes conditions générales n'est possible
. Dans des situations exceptionnelles, il est possible de déroger aux conditions générales
si cela a été explicitement convenu par écrit avec Van Den Akker
. Les conditions générales du Client ne s'appliquent pas
.
4.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux missions de suivi supplémentaires, modifiées et aux missions futures du client.
5.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles ou annulées sont remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition initiale.
6.
Les incertitudes concernant le contenu, l'interprétation ou les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées dans l'esprit des présentes conditions générales.
7.
Lorsque, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle, cela doit également être interprété comme une référence à lui, le cas échéant et dans la mesure où cela est applicable.
1. Toutes les offres faites par Van Den Akker sont
sans engagement, sauf indication contraire expresse par écrit. Si
l'offre est limitée ou valable sous certaines conditions spécifiques, cela sera
expressément mentionné dans l'offre.
2. Van Den Akker n'est lié par une Offre
que si celle-ci est confirmée par écrit par le Client dans les 14 jours
. Van Den Akker a toutefois le droit de refuser un Contrat
avec un Client potentiel pour une raison valable pour Van Den Akker
.
3. L'Offre contient une description des travaux proposés
. La description est suffisamment détaillée pour permettre au Client d'évaluer correctement l'Offre
. Les erreurs ou fautes manifestes d'
e dans l'Offre ne peuvent engager la responsabilité de Van Den Akker .
Les éventuelles illustrations et/ou données spécifiques (y compris, mais sans s'y limiter, les modèles présentés et/ou fournis, les exemples de documents
ainsi que les indications de couleurs, capacités, fonctionnalités, dimensions et
autres descriptions dans les brochures et le matériel promotionnel) figurant dans l'Offre ne sont
qu'indicatives et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ou
résiliation du Contrat. Les écarts mineurs, admissibles dans le secteur
, sont autorisés et ne constituent pas un motif de résiliation du Contrat
.
4. Si l'Offre est basée sur des informations fournies par le Client
et que ces informations s'avèrent incomplètes et/ou incorrectes
ou si ces informations sont modifiées ultérieurement, Van Den Akker a le droit
d'ajuster les tarifs, les délais de livraison et/ou les prix indiqués dans l'Offre
. Le client est tenu d'accepter les nouvelles conditions
et de respecter les obligations de paiement fixées.
5.
Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes de suivi ou aux commandes répétées.
6. Les délais de livraison, les délais et les heures indiqués dans l'Offre
de Van Den Akker sont donnés à titre indicatif et ne donnent pas droit au Client, en cas de dépassement
, à une résiliation ou à une indemnisation, sauf si
en a expressément convenu autrement.
7. Une offre de prix composée n'oblige pas Van Den Akker
Bureaus à livrer une partie des articles compris dans l'offre ou le devis
à un prix correspondant à la partie indiquée.
Article 4 - Conclusion de l'accord
1. Le Contrat est conclu dès lors que le Client a accepté une Offre de Van Den Akker en payant le Produit concerné
, ou dès lors que le Client a accepté une Offre ou un devis de Van
Den Akker et a versé l'acompte.
2. Si le Client a accepté l'Offre en passant une commande
à Van Den Akker , Van Den Akker confirmera la commande
du Client par écrit, par e-mail. Chaque Offre est valable
pendant 14 jours maximum (sauf convention contraire expresse),
après quoi Van Den Akker ne peut plus être tenu par l'Offre.
3. Van Den Akker n'est pas tenu de respecter une Offre
si le Client pouvait raisonnablement s'attendre à ce que l'Offre contienne une erreur manifeste ou une faute de frappe
, ou s'il aurait dû le comprendre
. Le Client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou faute de frappe.
4. Une Offre n'est valable que si elle est faite par écrit
par Van Den Akker au Client. L'Offre expire
si le Produit ou les Travaux auxquels se rapporte l'offre
ne sont plus disponibles entre-temps.
5. Van Den Akker a le droit de refuser un contrat
avec un client potentiel pour une raison valable
pour Van Den Akker .
6. Si plusieurs Clients concluent conjointement un Contrat
avec Van Den Akker , chaque Client
est solidairement responsable du respect des obligations
par chaque Client et les Clients conjointement.
6.
Le droit de rétractation est exclu pour le client qui est une entreprise.
Le client consommateur est autorisé à faire valoir son droit de rétractation dans le délai légal.
Si le droit de rétractation est applicable, le client manipulera le produit et son emballage avec soin.
Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Les coûts directs de renvoi du produit sont à la charge du client.
7.
Les produits qui ne peuvent être repris en raison d'une personnalisation sont exclus du droit de rétractation.
Cela est expressément indiqué dans l'offre.
1.
L'accord est conclu pour la durée indiquée dans l'offre, sauf accord contraire.
2. Le donneur d'ordre est à tout moment habilité à résilier le contrat
en tout ou en partie. Si l'exécution du Contrat a déjà commencé et que le Client résilie le Contrat,
le Client est redevable du prix applicable à l'ensemble des travaux, diminué
des économies réalisées par Van Den Akker suite à la résiliation,
contre livraison par Van Den Akker des travaux déjà réalisés.
Si le prix était subordonné aux frais réellement engagés par Van Den Akker
Bureaus, le prix dû par le Client
sera calculé sur la base des frais engagés, du travail effectué et du bénéfice
que Van Den Akker aurait réalisé sur l'ensemble du travail.
3.
Chacune des parties peut résilier le contrat en raison d'un manquement imputable à l'exécution si l'autre partie a été mise en demeure par écrit et a disposé d'un délai raisonnable pour s'acquitter de ses obligations et qu'elle ne le fait pas de manière imputable. Cela comprend également les obligations de paiement et de coopération du client.
4. Tant le Client que Van Den Akker peuvent résilier le Contrat
en tout ou en partie
par écrit, sans autre mise en demeure, avec effet immédiat, si l'une des parties se trouve en
sursis de paiement, a déposé une demande de mise en faillite ou si l'entreprise concernée
cesse ses activités en raison d'une liquidation. Si une situation telle que celle mentionnée ci-dessus
se produit, Van Den Akker n'est en aucun cas tenu de rembourser
les sommes déjà perçues et/ou de verser des dommages-intérêts. Van Den Akker est
en droit de reprendre immédiatement les articles non encore payés
et se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires au
Client.
5. Si Van Den Akker décède ou devient durablement inapte au travail après la conclusion du contrat
, chacune des parties
peut résilier le contrat, dans la mesure où, compte tenu de la nature du contrat
, elle peut tirer un intérêt raisonnable
de la résiliation en raison du décès ou de l'inaptitude durable au travail. Pour le travail déjà effectué et les frais déjà engagés, le Client est redevable d'une indemnité à déterminer de manière raisonnable et en tenant compte de toutes les circonstances, conformément à
, le cas échéant à
les héritiers ou ayants droit de Van Den Akker .
6. Si un rendez-vous déjà prévu est annulé par le Client
dans les 24 heures précédant la date de début, Van Den Akker
est en droit de facturer au Client le temps réservé à cet effet sur la base du tarif horaire fixé
, ainsi que les frais déjà engagés pour l'exécution du Contrat
.
7. Si le Client annule un Contrat
déjà conclu pour la fabrication de meubles, les frais suivants
lui seront facturés. En cas d'annulation jusqu'à un mois avant
la date de début, 20 % du montant du devis sera facturé au Client
. Jusqu'à trois semaines avant la date de début, 50 % du montant du devis
sera facturé, et jusqu'à une semaine avant la date de début, 75 % du montant du devis
sera facturé. Van Den Akker est à tout moment
en droit de facturer des frais plus élevés si elle a engagé des frais supplémentaires
pour l'exécution du contrat.
8. Le donneur d'ordre est lui-même responsable envers les tiers des conséquences de l'annulation et garantit Van Den Akker contre les réclamations de ces tiers qui en découlent.
Article 6 - Travail supplémentaire, travail réduit et modifications
1. Si, pendant l'exécution du Contrat, il apparaît
que le Contrat doit être modifié et/ou complété, ou si, à la demande
du Client, des Travaux supplémentaires sont nécessaires pour obtenir le résultat souhaité
par le Client, le Client est tenu de rémunérer ces Travaux supplémentaires
selon le tarif convenu. Van Den Akker
Bureaus n'est pas tenu de satisfaire à cette demande et peut exiger du
Client la conclusion d'un contrat supplémentaire à cet effet
.
2. Si un prix fixe a été convenu pour les travaux d'
, Van Den Akker informera le client des coûts supplémentaires ou des conséquences financières des travaux supplémentaires.
3. Si et dans la mesure où un prix fixe a été convenu pour l'exécution de certains travaux
, et que l'exécution de ces travaux
entraîne des travaux supplémentaires qui ne peuvent raisonnablement être considérés
comme inclus dans le prix fixe, ou que le prix doit être augmenté
en raison de données incorrectes fournies par le client
qui sont importantes pour la détermination du prix, (à moins que Van Den Akker n'ait dû découvrir l'inexactitude des données avant de fixer le prix
), Van Den Akker est en droit, après consultation du Client
, de facturer ces frais au Client.
4. En cas de vices cachés, ou du moins de circonstances imprévues
telles que la présence d'amiante et de bois pourri, Van
Den Akker est en droit de facturer des frais supplémentaires
si ces circonstances entraînent des travaux supplémentaires.
5.
Les modifications de prix résultant d'une modification de l'accord ou de lois et règlements doivent être remboursées par le client.
1.
Le paiement d'un produit acheté par le client dans la boutique en ligne doit de préférence être effectué à l'avance dans la devise dans laquelle il a été facturé, selon la méthode indiquée.
2.
Lors de l'achat du produit sur la place de marché, le paiement est effectué à la livraison du produit.
3. Si Van Den Akker fabrique des meubles sur mesure pour le Client sur
, le Client doit verser un acompte de
et le solde sera facturé au Client
à la livraison.
4. Le donneur d'ordre ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d'un budget communiqué à l'avance, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
Si le prix indiqué est un prix indicatif, celui-ci
peut être ajusté pendant l'exécution du Contrat, sauf si
Van Den Akker a averti le Client dans les meilleurs délais
de la probabilité d'un dépassement supplémentaire et a donné au Client
la possibilité de limiter ou de simplifier le travail. Van
Den Akker coopère, dans les limites du raisonnable, à la
limitation ou à la simplification. Cela vaut également si le prix dépend de la
durée estimée pour l'exécution des travaux.
5. Si, entre la date de conclusion du contrat
(ou de l'offre) et son exécution, Van Den Akker
est confronté à des circonstances entraînant une augmentation des coûts en raison de la législation et de la réglementation
, de modifications des prix pratiqués par les tiers ou les fournisseurs auxquels Van Den Akker fait appel
, ou de modifications des prix des produits semi-finis, matériaux, pièces détachées ou fluctuations monétaires, droits d'importation et d'
t d'exportation (tant au niveau national qu'international), frais d'expédition et/ou de livraison,
salaires, charges patronales et/ou cotisations (sociales), etc., Van Den Akker
est en droit d'augmenter le prix ou la rémunération convenu(e) en conséquence
et de le facturer au Client.
6. Le donneur d'ordre est tenu de verser l'acompte convenu
dans le délai indiqué avant que Van Den Akker
Bureaus ne commence l'exécution du contrat. Dans tous les cas,
le donneur d'ordre est tenu de rembourser à l'avance les frais liés aux matériaux
.
7. En cas d'obligation de paiement périodique
du Client, Van Den Akker est en droit d'ajuster les prix
et les tarifs (uniquement) conformément aux conditions du Contrat par écrit
, en respectant un délai d'au moins 3 mois à compter de
la conclusion du Contrat dans lequel les prix n'augmentent pas. En cas d'augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du Contrat, le Client est en droit de résilier le Contrat par une déclaration écrite. Si le Client n'a pas informé Van Den Akker de son intention d'exercer son droit de résiliation dans les 30 jours suivant la notification de la modification des prix, Van Den Akker est en droit de considérer que le Client a accepté la modification des prix.
8.
Le client est tenu de payer le montant convenu dans le délai de paiement de 30 jours.
9. Le donneur d'ordre doit régler ces frais en une seule fois, sans dé
suspension, déduction et/ou compensation, sur le numéro de compte et les coordonnées de Van Den Akker qui lui ont été communiqués
. Le donneur d'ordre
ne peut convenir d'un délai supplémentaire pour le paiement du montant dû
qu'après avoir obtenu l'autorisation écrite expresse de Van Den Akker
.
10. Van Den Akker est en droit de déduire tous les montants déjà payés par le client à
des dommages-intérêts (en suspens) dus par le client à
.
11. En cas de litige entre les parties concernant le nombre d'heures effectivement prestées et/ou facturées, l'enregistrement des heures effectué par
Van Den Akker fait foi, sauf si le Client peut prouver le contraire en fournissant des contre-preuves convaincantes à
.
12. Si et dans la mesure où, pendant l'exécution du Contrat
, des frais supplémentaires sont engagés et/ou il y a un risque accru
(selon l'avis de Van Den Akker ), le Client devra payer un supplément
.
Article 8 - Politique de recouvrement
1.
Si le client ne respecte pas son obligation de paiement et ne s'est pas acquitté de son obligation dans le délai de paiement fixé à 30 jours, le client, en tant qu'entreprise, est en défaut de plein droit.
Si le client est un consommateur, il doit d'abord recevoir un rappel écrit avec un délai de 14 jours après la date de réception du rappel, pour s'acquitter de son obligation de paiement avec une indication des frais extrajudiciaires s'il ne s'acquitte pas de ses obligations dans le délai fixé, avant qu'il ne soit en défaut.
2. À compter de la date à laquelle le Client est en défaut, Van
Den Akker pourra, sans autre mise en demeure, réclamer des intérêts (commerciaux) légaux à partir du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et
une indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6 :96 du Code civil néerlandais à
, selon le barème figurant dans la décision relative à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
3. Si Van Den Akker a engagé des frais supplémentaires ou plus élevés
qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais sont pris en compte
pour remboursement. Les frais judiciaires et d'exécution engagés sont également à la charge
du Client.
4. En cas de non-paiement intégral (si le Client est en défaut) de
, Van Akker est en droit, sans mise en demeure ni intervention judiciaire
, de résilier le Contrat par déclaration écrite ou de suspendre ses obligations
découlant du Contrat jusqu'à ce que le paiement soit
reçu par Van Den Akker , ou que le Client n'ait fourni une garantie
adéquate à cet effet.
5. Même si Van Den Akker , avant que le Client
soit en défaut de paiement, a des raisons valables de douter de la solvabilité
du Client, Van Den Akker
est en droit de résilier le Contrat sans déclaration écrite
ni intervention judiciaire.
Article 9 - Exécution des travaux
1. Van Den Akker s'efforcera d'exécuter le contrat
avec le plus grand soin, comme on peut l'attendre d'un bon entrepreneur
. Tous les travaux sont effectués sur la base d'une obligation de moyens, sauf si un résultat
a été explicitement convenu par écrit et décrit en détail. En aucun cas,
Van Den Akker ne garantit que les travaux effectués et/ou les biens livrés par
sont adaptés à l'usage prévu par le client.
2. Dans le cadre de l'exécution des Travaux, Van Den Akker
Bureaus n'est pas tenu de suivre les instructions du Client op
si celles-ci modifient le contenu ou l'étendue des Travaux convenus
. Si les instructions entraînent des travaux supplémentaires pour Van Den Akker
Bureaus, le Client est tenu de rembourser les frais supplémentaires ou additionnels
. Toutes les instructions,
indications, conseils et autres sont réputés avoir été donnés avec l'approbation expresse
du Client s'ils ont été donnés par des employés,
subordonnés et/ou des tiers engagés par le Client.
Les dommages résultant de l'exécution non autorisée ou dépassant le cadre de la mission
de ces instructions, etc. sont entièrement à la charge et aux risques du
Client.
3. Van Den Akker ne demande pas de permis ou autres documents et autorisations, obligatoires ou non, auprès des autorités ou autres organismes
. Le client est lui-même responsable de l'obtention en temps utile
des permis et/ou autorisations nécessaires. Les dommages et/ou
retards résultant de l'absence de ces permis ou autorisations
sont à la charge et aux risques du client. Le Client garantit explicitement Van Den
Akker contre tous les dommages (consécutifs) résultant de l'absence
de permis et d'autorisations. Van Den Akker facturera les dommages (consécutifs)
au Client, qui est tenu d'indemniser Van Den
Akker pour les dommages subis.
4. Van Den Akker est en droit de faire appel à des tiers, à sa discrétion, pour l'exécution
des Travaux.
5. Van Den Akker a le droit de faire de la publicité pour son entreprise
lorsqu'elle travaille sur le site du Client.
6. Si les Travaux sont suspendus à la demande du Client
, le Client est tenu de payer immédiatement la rémunération
due pour les Travaux déjà effectués et les frais engagés à ce moment-là, à
, à la première demande de Van Den Akker . En outre, Van Den Akker
Bureaus est en droit de facturer au Client tous les frais résultant de la suspension
(y compris les heures réservées
).
7. Si, après la période de suspension, l'exécution du contrat
ne peut être reprise, Van Den Akker est en droit de résilier immédiatement le contrat
sans intervention judiciaire, au moyen d'une déclaration écrite
adressée au client. En cas de reprise de l'exécution
du Contrat, le Client est tenu de payer intégralement tous les frais de Van Den Akker résultant de cette reprise
.
8. Le client est tenu de s'assurer que
Toutes les informations, données et documents (y compris les dessins, aperçus et autres) nécessaires à l'exécution du Contrat
seront mis à la disposition de Van DenAkker
Akker en temps utile et de la manière souhaitée par Van Den Akker
Akker .
Le lieu de travail
est dans un état tel que Van Den Akker peut sans entrave
effectuer et/ou poursuivre ses activités et/ou livrer les produits
;
9. Si le Client ne respecte pas
les obligations mentionnées dans le présent article dans les délais impartis, Van Den Akker
Bureaus est en droit de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que
le Client ait rempli ses obligations. Les frais
liés au retard accumulé et/ou les frais liés à l'exécution de
travaux supplémentaires ou autres conséquences qui en découlent sont à la charge et aux risques du Client
.
10. Si le Client ne respecte pas ses obligations
et que Van Den Akker omet d'exiger du Client
le respect de ses obligations, cela n'affecte en rien le droit de Van Den Akker d'exiger ultérieurement le respect de ses obligations
.
11. Les matériaux de construction
provenant des travaux, dont le Client a déclaré vouloir les conserver
, doivent être enlevés par lui. Tous les autres matériaux de construction
sont évacués par Van Den Akker , sans préjudice de la responsabilité
du Client.
1. Van Den Akker peut, si la mission le prévoit
, établir un avis, un plan d'action, des rapports et/ou des comptes rendus
aux fins de la prestation de services. Le contenu de ceux-ci n'est pas contraignant et
n'a qu'un caractère consultatif, mais Van Den Akker respectera les obligations de diligence qui lui incombent
. Le donneur d'ordre décide lui-même et sous sa propre responsabilité
s'il suit ou non les conseils.
2. Les conseils fournis par Van Den Akker , sous quelque forme que ce soit, ne peuvent en aucun cas être considérés comme contraignants.
3. Le donneur d'ordre est tenu, à la première demande de Van Den Akker
Bureaus, d'évaluer les propositions qui lui sont soumises. Si Van
Den Akker est retardée dans ses travaux parce que le donneur d'ordre
n'a pas évalué ou n'a pas évalué à temps une proposition faite par Van Den Akker
, le donneur d'ordre est à tout moment responsable des conséquences qui en découlent, telles que les retards.
4. La nature des services fournis implique que
le résultat dépend à tout moment de facteurs externes susceptibles d'influencer l'
les rapports et les conseils de Van Den Akker , tels que l'
la qualité, l'exactitude et la fourniture en temps utile des informations nécessaires et
les données du Client et de ses collaborateurs. Le Client garantit la qualité
et la fourniture correcte et dans les délais des données et informations
nécessaires.
5. Le donneur d'ordre informera Van Den Akker par écrit
avant le début des travaux de toutes les circonstances qui sont ou peuvent être importantes pour
, y compris les points et priorités
auxquels le donneur d'ordre souhaite que l'attention soit portée.
Article 11 - Livraison des produits
1. Le lieu de livraison est l'adresse postale que le Client a communiquée à Van Den Akker via le site
.
2. Si le début, la progression ou la livraison de l'accord
est retardé parce que, par exemple, le client n'a pas fourni toutes les informations demandées ou ne les a pas fournies en temps
, n'a pas coopéré de manière suffisante
, le paiement ou l'acompte n'a pas été reçu à temps par Van Den Akker
ou si d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Van Den Akker
entraînent un retard, Van Den Akker a droit à une prolongation raisonnable
du délai de livraison. Tous les délais de livraison convenus
ne sont jamais des délais impératifs. Le client doit mettre Van Den
Akker en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable
pour pouvoir encore livrer. Le client n'a droit à aucune indemnisation en raison du retard
occasionné.
3.
Le client est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition conformément au contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
4. Si le Client refuse la livraison ou néglige de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison
, Van Den Akker est en droit de stocker les marchandises aux frais
et aux risques du Client.
5. Si les Produits sont livrés par Van Den Akker
Bureaus. Van Den Akker facturera toujours les frais de livraison au Client dans
, même si le Client n'a pas encore payé le Produit
. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord contraire explicite de
.
6. Si Van Den Akker a besoin d'informations de la part du Client dans le cadre de l'exécution du Contrat, le délai de livraison ne commence à courir qu'après que le Client ait fourni à Van Den Akker toutes les informations nécessaires à l'exécution
.
7. Si Van Den Akker a indiqué un délai de livraison
, celui-ci est donné à titre indicatif. Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, les délais de livraison sont plus longs
.
8. Van Den Akker est en droit de livrer les marchandises en plusieurs parties
, sauf si le Contrat en dispose autrement ou si la livraison partielle
n'a pas de valeur indépendante. Van Den Akker est en droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées
.
Article 12 - Emballage et transport Produits
1. Van Den Akker s'engage envers le Client
à emballer correctement les marchandises à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'elles parviennent à destination en bon état dans des conditions normales d'utilisation.
2.
Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons comprennent la taxe sur les ventes (TVA), l'emballage et les matériaux d'emballage.
3.
L'acceptation de la marchandise sans aucune remarque sur la lettre de voiture ou le récépissé constitue la preuve que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.
Article 13 - Examen, plaintes Produits
1.
Le client est tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les produits livrés au moment de la livraison, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception des produits livrés, mais uniquement de déballer ou d'utiliser les produits dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il conserve le produit.
Ce faisant, le client doit vérifier si la qualité et la quantité du produit livré correspondent au contrat et si les produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de transactions (commerciales) normales.
2. Le donneur d'ordre est tenu de se renseigner et de s'informer de manière autonome (
) sur la manière dont le produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle (
), de tester le produit conformément au mode d'emploi. Van
Den Akker décline toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte (
) du produit par le donneur d'ordre.
3. Tout défaut ou manque visible
doit être signalé par écrit à Van Den Akker
après la livraison sur bas@vandenakkerbureaus.nl. Le client dispose d'un délai de 14 jours après la livraison pour le faire
. Les défauts ou manquements non visibles doivent être signalés à
dans les 14 jours suivant leur découverte, mais au plus tard dans les 6 mois suivant la livraison
. En cas de détérioration du produit due à une manipulation négligente de la part du client lui-même
, le client est lui-même responsable de toute dépréciation du produit
.
4. Si une réclamation est introduite dans les délais prévus au paragraphe précédent,
le Client reste tenu de payer les marchandises achetées. Si
le Client souhaite retourner des marchandises défectueuses, cela ne peut se faire
qu'avec l'accord écrit préalable de Van Den Akker
Bureaus, selon les modalités indiquées par Van Den Akker .
5. Si le Client, en tant que Consommateur, fait usage de son droit de rétractation
, il devra retourner le Produit et tous ses accessoires, dans la mesure où
cela est raisonnablement possible, dans leur état et emballage d'origine
à Van Den Akker , conformément aux instructions de retour de Van Den Akker
Bureaus. Les frais directs liés aux retours sont à la charge et aux risques
du Client. En cas de travail sur mesure, le droit de rétractation est exclu pour
le Client en tant que Consommateur.
6. Van Den Akker est en droit de procéder à une enquête
afin de vérifier l'authenticité et l'état des Produits retournés avant de procéder au remboursement
.
7.
Les remboursements au client seront effectués dès que possible, mais peuvent prendre jusqu'à 14 jours après réception de la déclaration de dissolution du client.
Le remboursement sera effectué sur le numéro de compte précédemment fourni.
8.
Si le client exerce son droit de réclamation, le client, en tant qu'entreprise, n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
9. En cas de livraison incomplète et/ou si un ou plusieurs produits
manquent, et que cela est imputable à Van Den Akker ,
, Van Den Akker enverra le ou les produits manquants à la demande du client,
, ou annulera le reste de la commande. La confirmation de réception des Produits par
fait foi. Tout dommage subi par le Client
à la suite d'une livraison (différente) de la part de
ne peut être imputé à Van Den Akker .
Article 14 - Produits d'occasion
1. Le donneur d'ordre, en tant qu'entreprise, doit, immédiatement après l'
, vérifier si le produit acheté est conforme au contrat
. Van Den Akker ne donne expressément aucune garantie sur les produits d'occasion
. Van Den Akker déclare que le produit a été testé de manière appropriée
au moment où il quitte l'entrepôt.
Le client ne peut tirer aucun droit d'un produit défectueux dont les défauts concernés sont mentionnés dans l'offre sur
.
2. Si le Client est un Consommateur, il a
droit au remplacement du Produit s'il est présumé que le Produit ne correspondait pas au Contrat lors de la livraison
, si la non-conformité
par rapport à ce qui a été convenu apparaît dans un délai de 6 mois après la livraison
, sauf si la nature du Produit ou la nature de la non-conformité
s'y oppose. Ce qui précède ne porte pas atteinte au fait que Van Den Akker
Bureaus n'est pas responsable de l'adéquation des Produits à
chaque application individuelle par le Client. Le Client doit suivre les prescriptions et instructions de Van Den Akker
.
Le Client doit suivre les prescriptions et instructions de Van Den Akker
.
3. Si les marchandises à livrer ne satisfont pas à ces garanties
, Van Den Akker remplacera ou fera réparer
la marchandise dans un délai raisonnable après
sa réception, au choix de Van Den Akker . En cas de remplacement, le Client s'engage dès à présent à retourner la marchandise remplacée
à Van Den Akker et à en céder la propriété à Van
Den Akker .
4. La garantie mentionnée ici ne s'applique pas lorsque le défaut
est survenu à la suite d'une utilisation inappropriée ou abusive ou
lorsque, sans l'autorisation écrite de Van Den Akker ,
le Client ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter
des modifications à l'objet ou l'ont utilisé à des fins pour lesquelles l'objet
n'est pas destiné ou l'ont utilisé dans des conditions anormales.
1. Si le début, la progression ou la livraison des travaux d'
s est retardé, par exemple parce que le client n'a pas fourni toutes les informations demandées ou ne les a pas fournies dans les délais impartis (
), n'a pas coopéré suffisamment,
le paiement ou l'acompte n'a pas été reçu à temps par Van Den Akker ou en raison d'autres circonstances qui sont à la charge et aux risques du Client,
Van Den Akker a droit à une prolongation raisonnable du délai d'exécution ou de livraison. Les délais de livraison convenus ne sont jamais des délais impératifs
. Le client doit mettre Van Den Akker en demeure par écrit. Les délais indiqués ne sont en aucun cas des délais impératifs
.
2. Tous les dommages et frais supplémentaires résultant d'un retard d'
e dû à une cause mentionnée au paragraphe 1 sont à la charge et aux risques du client d'
e et peuvent être facturés par Van Den Akker au client d'
.
3. L'expédition et/ou le transport des articles commandés
s'effectuent selon les modalités déterminées par le fournisseur de Van Den Akker
, mais sont à la charge et aux risques du Client. À partir du moment
de la livraison à l'endroit convenu, les articles livrés sont à la charge et aux risques du Client
. Le Client est tenu de coopérer pleinement
à la livraison à la première demande de Van Den Akker
Bureaus. La réception des marchandises de Van Den Akker par le Client,
, vaut preuve que les marchandises ont été réceptionnées en bon état, sauf si
tout dommage est expressément mentionné sur le bon de réception.
4. En cas d'exécution par étapes ou si
le Client doit donner son accord, Van Den Akker est en droit
de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que
le Client ait donné son accord. Le délai maximal pour donner son accord
est de 14 jours calendaires. Si le Client n'a pas donné son accord dans ce délai
, il est réputé avoir tacitement accepté
la livraison.
5. Van Den Akker s'efforce de réaliser les Travaux
dans les délais convenus, dans la mesure où cela peut être raisonnablement exigé d'elle
.
6.
Lorsqu'il est fait référence aux jours ouvrables, il s'agit de tous les jours calendaires (ouvrables) à l'exception des jours fériés nationaux reconnus et des week-ends.
7. Le donneur d'ordre a une responsabilité indépendante
pour la gestion, l'utilisation et l'entretien des
et/ou des biens livrés ou fournis par Van Den Akker .
8. Si Van Den Akker a indiqué que
le travail est prêt à être livré et que le Client n'approuve pas le travail dans un délai raisonnable
et ne l'accepte pas, avec ou sans réserve, ou ne commence pas à utiliser
, ne le modifie pas ou ne le fait pas modifier, le Client est réputé avoir tacitement accepté le travail
. Les petits défauts qui peuvent être réparés pendant la période d'entretien
ne constituent pas un motif de refus de l'
, si cela n'empêche pas la mise en service. Après l'acceptation
, les travaux sont considérés comme livrés.
9.
Après la livraison, les travaux sont aux risques et périls du donneur d'ordre.
Il reste donc redevable du prix, quelle que soit la destruction ou la détérioration de l'ouvrage due à une cause non imputable au preneur d'ordre.
10. Van Den Akker n'est pas responsable des défauts
que le Client aurait dû raisonnablement découvrir au moment de la livraison
, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence délibérée de la part de Van Den Akker
Bureaus.
11. Van Den Akker est en droit de livrer et/ou d'exécuter les Travaux par parties, chaque livraison partielle et/ou prestation partielle pouvant être facturée séparément.
1. Si convenu, Van Den Akker effectuera l'entretien
ou la réparation. L'étendue de l'obligation d'entretien s'étend
à ce qui a été explicitement convenu par les parties. Van Den Akker
Bureaus informera le Client de toutes les circonstances susceptibles d'influencer
la disponibilité de l'entretien.
2. Le donneur d'ordre est tenu de signaler par écrit à Van Den Akker tout défaut, erreur
ou autre dysfonctionnement, après quoi
Van Den Akker réparera les défauts
dans les meilleurs délais et au mieux de ses capacités, conformément à ses procédures habituelles, et/ou
apportera des améliorations. Si nécessaire, Van Den Akker est en droit
d'apporter d'abord des solutions temporaires, après quoi, en concertation avec
, une solution structurelle peut être élaborée et mise en œuvre.
3. Le donneur d'ordre est tenu d'apporter son concours à Van Den Akker à la première demande
.
1. Van Den Akker est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations
ou de résilier le Contrat immédiatement et avec effet immédiat
si :
Le client
ne remplit pas ses obligations au titre de l'accord, en totalité ou dans les délais impartis
;
Van Den
Akker , après la conclusion du Contrat, craint à juste titre que le Client ne respecte pas ses obligations ;
Le client
a été invité, lors de la conclusion de l'accord, à fournir une garantie ou un acompte
pour l'exécution de ses obligations au titre de l'accord
, et ce paiement n'a pas été effectué ou est insuffisant ;
Si, en raison d'un retard de la part du Client, Van Den Akker
Bureaus ne peut plus être tenu de respecter le Contrat aux conditions initialement convenues
, Van Den Akker est en droit de résilier le Contrat
.
si
des circonstances surviennent qui sont de nature telle que l'exécution
du Contrat dans sa forme actuelle ne peut raisonnablement être exigée de Van Den
Akker .
2. Si la résiliation est imputable au Client ou à Van Den Akker Bureaus, Akker Den Akker a droit à une indemnisation de la part du Client.
3. Si le Contrat est résilié prématurément par
Van Den Akker , les Parties se concerteront pour le transfert des Travaux restant à effectuer
à des tiers si la résiliation est imputable au Client
. Les frais de transfert sont à la charge du Client
. Van Den Akker informera le Client autant que possible à l'avance
de ces frais. Le Client est tenu de régler ces frais dans le délai indiqué à cet effet
, sauf accord contraire.
1.
Toute garantie doit faire l'objet d'un accord écrit explicite.
Les garanties ne s'étendent jamais au-delà de ce qui est explicitement convenu.
2. Van Den Akker exécute les Travaux conformément à
aux normes en vigueur dans le secteur. Si une garantie est accordée, celle-ci est limitée à ce qui a été expressément convenu par écrit et
uniquement dans la mesure où la garantie a été reçue des fournisseurs. Pendant la période de garantie
, Van Den Akker garantit une qualité correcte et
conforme aux usages du secteur pour les travaux livrés.
3. Le donneur d'ordre ne peut invoquer la garantie donnée par Van
Den Akker que s'il a entièrement satisfait à ses obligations de paiement
.
4. Si le Client invoque à juste titre une garantie convenue
, Van Den Akker est tenu d'effectuer gratuitement
la réparation ou le remplacement de la marchandise livrée. Si, en outre,
il y a des dommages supplémentaires, les dispositions applicables en matière de responsabilité des présentes conditions générales
s'appliquent.
5. La garantie expire dès que la période de garantie est
écoulée, l'obligation de garantie expire, le Client procède lui-même à des modifications
ou fait procéder à des modifications sur les produits livrés et/ou, de l'avis
de Van Den Akker , utilise, traite ou entretient les produits livrés de manière incorrecte.
6.
Pour les produits vendus et livrés avec la garantie du fabricant, seules les dispositions de garantie fixées par ce fournisseur s'appliquent.
7. Van Den Akker garantit que les Produits
sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre,
à l'utilité et/ou à la qualité et aux règles/prescriptions légales en vigueur
au moment de la conclusion du Contrat. Cela s'applique également si les articles à livrer
sont destinés à être utilisés à l'étranger et si le Client
a expressément signalé cette utilisation par écrit à Van Den Akker
au moment de la conclusion du Contrat.
Article 19 - Transition des risques
Le risque de vol et de perte, de détournement ou de détérioration des Produits, données, documents, logiciels, fichiers de données et/ou objets utilisés, fabriqués ou livrés dans le cadre de l'exécution du Contrat est transféré au Client au moment où ils sont effectivement mis à sa disposition.
Article 20 - Vie privée, traitement des données et sécurité
1. Van Den Akker traite avec soin les données (personnelles)
du Client et des Utilisateurs du site web et n'utilisera ces données
que conformément à la déclaration de confidentialité. Si la personne concernée en fait la demande, Van
Den Akker l'en informera.
2. Si Van Den Akker doit assurer la sécurité des informations en vertu du Contrat
, cette sécurité sera conforme
aux spécifications convenues et à un niveau de sécurité qui, compte tenu de l'état de la technique
, de la sensibilité des données et des coûts qui y sont liés
, n'est pas déraisonnable.
Article 21 - Réserve de propriété
1. Van Den Akker livre tous les produits ou articles
sous réserve de propriété. Tant que le Client n'a pas intégralement réglé toutes les sommes dues
à Van Den Akker , les produits livrés restent la propriété
de Van Den Akker .
2. Van Den Akker a le droit de conserver les produits ou marchandises achetés par le client
si le client
n'a pas encore (entièrement) rempli ses obligations de paiement
, malgré une obligation de transfert ou de remise de Van Den Akker
Bureaus. Une fois que le Client aura rempli ses obligations,
Van Den Akker livrera les produits ou articles achetés au Client dans les plus brefs délais
, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
3. Les frais et autres dommages (consécutifs) résultant de la conservation des produits achetés sous
sont à la charge et aux risques du client
et seront remboursés à Van Den Akker
par le client à la première demande.
1. Van Den Akker n'est pas responsable si, en raison d'un cas de force majeure, elle ne peut pas respecter ses obligations en vertu du contrat
.
2. Par force majeure de la part de Van Den Akker
, on entend dans tous les cas, mais sans s'y limiter : (i) la force majeure de
des fournisseurs de Van Den Akker , (ii) le non-respect
des obligations des fournisseurs, (iii) la défectuosité des biens,
des équipements, des logiciels ou des matériaux de tiers, (iv) mesures gouvernementales,
(v) panne d'électricité, (vi) panne d'Internet, du réseau de données et
des installations de télécommunication (par exemple en raison de cybercriminalité et de piratage)
ou de toute autre nature, (vii) catastrophes naturelles, (viii) guerre et attentats terroristes
, (ix) problèmes généraux de transport (x) maladie et/ou grèves du personnel de Van Den Akker
(xi) épidémies et/ou pandémies qui perturbent la vie publique
et (xii) autres situations qui, de l'avis de Van Den Akker
, échappent à son contrôle et empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations
.
3. Si, de l'avis de Van Den Akker , l'
e exécution des Travaux convenus ne peut être effectuée à l'heure convenue ou dans le délai convenu en raison de conditions météorologiques humides
, une chaleur extrême ou les conditions du terrain, ne peut être effectuée à la date prévue ou dans le délai convenu, Van Den
Akker a le droit d'interrompre les travaux concernés
et de prolonger le contrat de la durée des jours non travaillés
sans que cela n'entraîne de responsabilité.
4.
Si une situation de force majeure dure plus de deux mois, l'accord peut être résilié par écrit par l'une ou l'autre des parties. Si une prestation a déjà été effectuée en vertu de l'accord, dans ce cas, elle sera réglée proportionnellement sans que les parties ne soient plus redevables de cette prestation l'une envers l'autre.
Article 23 - Limitation de la responsabilité
1. Si l'exécution des Travaux par Van Den
Akker entraîne la responsabilité de Van Den Akker envers
le Client ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux frais facturés par Van Den Akker en rapport avec
la commande (une fois la valeur de la facture
, à l'exception des frais de matériel, hors TVA), sauf si
le dommage résulte d'une intention délibérée ou d'une négligence grave de la part de
Van Den Akker . La responsabilité est en tout état de cause limitée au
montant des dommages versé par la compagnie d'assurance
par sinistre et par an.
2. Van Den Akker n'est pas responsable des dommages consécutifs de quelque nature que ce soit, des dommages indirects, des dommages commerciaux,
des pertes de bénéfices et/ou des pertes subies, des économies manquées, des dommages dus à
une interruption d'activité.
3. Si, après la livraison, le travail présente des défauts pour lesquels
Van Den Akker est (ou s'est avéré) responsable, Van Den Akker
doit avoir la possibilité de remédier aux défauts dans un délai raisonnable
, sans préjudice de la responsabilité pour les dommages résultant de la livraison défectueuse
, à moins que les coûts de réparation ne soient disproportionnés
par rapport à l'intérêt du Client à obtenir une réparation plutôt qu'une indemnisation.
4. En cas de dimensions, Van Den Akker n'est pas
responsable des dommages consécutifs, c'est-à-dire la commande d'
s erronées et/ou les erreurs dans les matériaux et la prise de mesures.
5. Si les conséquences d'une mauvaise exécution du travail sont imputables à des défauts ou à l'inadéquation des éléments fournis par le client, celles-ci sont à la charge du client, sauf si Van
Den Akker a manqué à son obligation d'avertissement ou a autrement manqué à son devoir de compétence ou de diligence
. Van Den Akker n'est pas non plus responsable de la mise en service prématurée
d'une partie ou de l'ensemble des travaux par le client.
6.
Les dommages résultant de l'utilisation de matériaux prescrits par le client et/ou de l'exécution d'un projet émanant du client sont entièrement à la charge et aux risques du client.
7. Van Den Akker n'est pas responsable et/ou
tenu de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit.
Si nécessaire, Van Den Akker
Bureaus fournit des instructions d'entretien et d'utilisation strictes qui doivent être respectées par le Client
. Tout dommage causé aux Produits résultant d'une utilisation
incorrecte du Produit est expressément exclu de la responsabilité
(ceci comprend les traces d'utilisation, les dommages dus à l'utilisation, les dommages dus à une chute, les dommages dus à la lumière et
à l'eau, le vol, la perte, etc.). Pour le Consommateur, une limitation
s'applique conformément à ce qui est autorisé en vertu de l'article 7:24, paragraphe 2, du Code civil néerlandais.
8. Van Den Akker n'est pas responsable des dommages
résultant ou pouvant résulter de tout acte ou omission lié à des informations (incomplètes et/ou incorrectes) figurant sur le site web
ou sur les sites web liés
.
9. Van Den Akker ne garantit pas la transmission correcte, complète et sans
s du contenu des e-mails envoyés par ou au nom de Van Den Akker
Bureaus, ni leur réception dans les délais impartis.
10. Les dommages résultant du travail des produits naturels,
tels que le rétrécissement et la dilatation du bois, n'engagent pas la responsabilité de
Van Den Akker , sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence délibérée.
La réparation des dommages résultant du travail des matériaux utilisés est considérée comme
un travail supplémentaire.
11. Toutes les réclamations du Client pour manqu
de la part de Van Den Akker sont caduques si elles n'ont pas été signalées par écrit
et motivées à Van Den Akker dans un délai d'un an après que
le Client ait pris connaissance ou ait pu raisonnablement prendre connaissance des faits sur lesquels
il fonde ses réclamations. La responsabilité de Van Den Akker
expire un an après la fin du contrat entre les parties.
12. Les Travaux peuvent entraîner l'annulation des garanties de tiers, y compris les garanties d'usine, accordées par
.
Van Den Akker n'est pas responsable des dommages subis par le Client à la suite de la perte de toute garantie accordée par des tiers.
1. Van Den Akker et le Client s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations confidentielles obtenues dans le cadre d'un Contrat. La confidentialité découle du Contrat ou de toute information dont on peut raisonnablement supposer qu'elle est confidentielle.
2. Si Van Den Akker est tenu, en vertu d'une disposition légale
ou d'une décision judiciaire, de divulguer les informations confidentielles
à la loi, au juge compétent ou à un tiers désigné (co)
, et que Van Den Akker ne peut invoquer un droit au secret professionnel, Van Den Akker n'est pas tenu de verser une quelconque indemnité et le Client n'est pas en droit de résilier le Contrat.
3. Van Den Akker
Bureaus et le Client imposent également l'obligation de confidentialité aux tiers auxquels ils font appel.
Article 25 - Indemnité et exactitude des informations
1. Le donneur d'ordre est seul responsable de l'exactitude,
de la fiabilité et de l'exhaustivité de toutes les données, informations, documents et/ou
pièces qu'il fournit à Van Den Akker dans le cadre d'un
contrat. Même si ces données proviennent de tiers, le donneur d'ordre
en est responsable. Si Van Den Akker a connaissance ou aurait dû raisonnablement avoir connaissance d'inexactitudes dans la commande, y compris des erreurs ou des défauts dans les plans, dessins, calculs, devis ou instructions d'exécution fournis par le Client, Van DenAkker
2. Le donneur d'ordre garantit Van Den Akker contre toute responsabilité
résultant du non-respect ou du respect tardif des obligations
mentionnées au paragraphe précédent.
3. Le donneur d'ordre garantit Van Den Akker pour
contre toute réclamation de tiers relative aux droits de propriété intellectuelle sur les données et informations fournies par le donneur d'ordre à
, qui peuvent être utilisées dans le cadre de l'exécution du contrat
.
4. Le donneur d'ordre est responsable de l'obtention de tous les permis (de construire) éventuellement requis. Le donneur d'ordre garantit Van Den
Akker contre toutes les réclamations résultant de l'absence de permis (de construire)
.
5. Si le Client fournit des fichiers électroniques, des logiciels ou des supports d'information à Van Den Akker , il garantit à
qu'ils sont exempts de virus et de défauts.
6. Le donneur d'ordre indemnise également Van Den Akker contre tous les dommages, amendes, astreintes (ou pénalités), créances et autres mesures gouvernementales
.
Article 26 - Droits de propriété intellectuelle
1. Tous les droits de propriété intellectuelle et droits d'auteur de Van Den Akker
Bureaus (y compris, mais sans s'y limiter, tous les dessins, conceptions, modèles,
documents préparatoires et autres développés ou mis à disposition en vertu du Contrat
) appartiennent exclusivement à Van Den Akker
et ne sont pas transférés au Client.
2.
Le Client n'acquiert que les droits d'utilisation et les pouvoirs qu'il a expressément acquis par le Contrat.
3. Il est interdit au Client d'utiliser les produits sur lesquels repose le droit de propriété intellectuelle de Van Den Akker
autrement que ce qui a été convenu dans le Contrat.
4. Le donneur d'ordre autorise Van Den Akker
à prendre des photos de la livraison et/ou à publier les photos de la livraison prises par le donneur d'ordre
sur son site web et/ou ses réseaux sociaux
à des fins publicitaires et promotionnelles.
1. Si le Client n'est pas satisfait du service ou des produits
de Van Den Akker ou s'il a d'autres réclamations concernant l'exécution
de sa commande, le Client est tenu de signaler ces réclamations dès que
possible, mais au plus tard dans les deux semaines suivant l'événement
qui a donné lieu à la réclamation. Les réclamations peuvent être signalées via
bas@vandenakkerbureaus.nl avec pour objet « réclamation », ou via le numéro de téléphone indiqué
.
2. La plainte doit être suffisamment étayée et/ou expliquée de manière
e par le Client pour que Van Den Akker puisse la traiter
.
3. Van Den Akker répondra au fond à la plainte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la plainte, à l'adresse
.
4.
Les parties tenteront de trouver ensemble une solution.
1. Le droit néerlandais s'applique à la relation juridique entre Van Den Akker et
Opdrachtgever. L'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (
, CISG) est expressément exclue.
2. Van Den Akker peut modifier unilatéralement les présentes conditions générales
. La version la plus récente est disponible sur le site web.
3. Tous les litiges découlant de ou liés à l'accord
entre Van Den Akker et le Client seront tranchés
par le tribunal compétent de l'Oost-Brabant, situé
à 's-Hertogenbosch, sauf si des dispositions impératives confèrent la compétence
à un autre tribunal.
Heesch, 12 avril 2022.
